أحكام الاستخدام

Go to English Terms & Conditions

الأحكام و الشروط:

يخضع استخدامك لموقع وتطبيق مطعم سلوى وفيروز واستخدامك له بالإضافة إلى عمليات شرائك واستخدامك للأصناف المتوفرة من خلاله إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يوفر موقع وتطبيق مطعم سلوى وفيروز أصناف الطعام والشراب المتوفرة في فروعنا المختلفة.

يشكل استخدامك لموقع وتطبيق مطعم سلوى وفيروز موافقتك على الإلتزام بأحكام الإستخدام والخدمة و تطبيقها. نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أحكام الإستخدام والخدمة في أي وقت كان من دون سابق إنذار. لهذا السبب، ندعوك لمراجعة أحكام الإستخدام والخدمة كلما زرت الموقع او استخدمت التطبيق. في حال كنت لا توافق على هذه الأحكام، يرجى منك عدم استخدام الموقع والتطبيق.

يوفر موقع وتطبيق مطعم سلوى وفيروز ميزة ترتيب الفروع حسب الأقرب إليك مع إمكانية الطلب من فرعك المفضل بغض النظر عن الموقع.


عند تسجيلك و/أو استخدامك لهذا الموقع/التطبيق و/أو شراءك للمنتجات والأصناف من خلال الموقع فإنك تقر وتعترف بما يلي:

  1. أحكام عامة

أنت تصرح أنك (أ) تبلغ 18 سنة من العمر على الأقل؛ و(ب) أنك في سن قانونية تتيح لك إبرام عقد ملزم و(ج) أنك لست شخصاً محظورا من التعاقد بموجب الإختصاص المحلي.

يتعين عليك تثبيت واستخدام عضويتك في الموقع وشراء واستخدام المنتجات المتوفرة من خلال موقع/تطبيق مطعم سلوى وفيروز مع الالتزام التام بأحكام الاستخدام والخدمة هذه وكافة القوانين المعمول بها والقواعد والأنظمة (المشار إليها مجتمعة بـ”القوانين”). يجوز تسجيل كافة الإتصالات والرسائل الإلكترونية وعمليات التواصل الأخرى التي تتم بينك وبين مطعم سلوى وفيروز.

  1. العضوية في موقع/تطبيق مطعم سلوى وفيروز

يجوز لك الإنضمام بالعضوية على الموقع. يتطلب التسجيل أن (1) تشير إلى موافقتك على أحكام الاستخدام والخدمة هذه و(2) تزويد معلومات الاتصال والبيانات الخاصة بك و(3) تقديم أي نوع من التوثيق كما هو مطلوب من مطعم سلوى وفيروز كجزء من عملية التسجيل. توافق على قبول أي مسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة السر الخاصة بك ومسؤول عن وضع قيود على وصول الغير إلى حسابك.

يجوز لمطعم سلوى وفيروز إنهاء عضويتك ورفض أي وكل استخدام حالي أو مستقبلي للموقع/التطبيق (أ) من أجل الإلتزام بقانون معمول به أو (ب) في حال قمت بتزويد مطعم سلوى وفيروز بمعلومات بحسب سلطتنا التقديرية وحدها على أنها معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة (أو في حال أصبحت المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة) أو (ج) في حال ارتأينا وحسب سلطتنا التقديرية وحدها أنك تستخدم عضويتك في الموقع/التطبيق بطريقة مخالفة لأحكام الإستخدام والخدمة هذه أو (د) في ظروف أخرى نراها مناسبة حسب سلطتنا التقديرية.

 

سياسة الخصوصية

تعنى (سياسة الخصوصية) لدينا بطريقة جمع و حفظ واستخدام و حماية معلوماتك الشخصية ومن المهم ان تقوم بالإطلاع سياسة الخصوصية هذه. ويقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.

ولا نأخذ بعين الإعتبار أي معلومات مجهولة المصدر،لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع/تطبيق مطعم سلوى وفيروز أو الصفحات المرتبطة بها (بما في ذلك وعلى سبيل الحصرشرائك للأصناف او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) .

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية في أي وقت وذلك من خلال نشر النسخة المعدلة على الموقع/النطبيق. وتكون النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع/التطبيق موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

نأمل منكم الإطلاع على الموقع/التطبيق من حين لآخر للإعلانات عن أية تعديلات على سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية في موقعنا تغطي :

أما بالنسبة لجمعنا لمعلوماتك الشخصية كجزء من التسجيل على الموقع/التطبيق فقد يتطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات أخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك و لتوثيق هويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك وتأشيرة او تصريح الاقامة والهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).

قد نحتاج ايضا الى جمع معلومات مالية محددة منك مثل معلومات بطاقتك الائتمانية.

يجب عليك إدخال هذه المعلومات المالية على الموقع/التطبيق. وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات إصدار الفواتير واستكمال طلباتك.

 عند تسجيلك في الموقع/التطبيق، ينبغى عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع/التطبيق باستثناء جزء ” إدارة حسابك” و "صفحة الدفع" وهذا لحمايتك من إمكانية تعرضك للإحتيال او لسرقة معلوماتك الشخصية أو المالية. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية أو المالية على اي جزء من الموقع/التطبيق باستثناء الأجزاء المخصصة لذلك قد يؤدي الى ايقاف استخدامك للموقع /التطبيق.

سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع/التطبيق سواء كانت عملية شراء أو تعديل وإضافة بيانات.

قد يتم جمع معلومات إضافية حول جهازك الشخصي كنوع المتصفح ومعلومات التصفح كالصفحات التي تزورها على الموقع/التطبيق بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع/التطبيق.

أخيرًا، قد يتم جمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. مثلا قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الإستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع/التطبيق. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.

إستخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة الحساب على الموقع/التطبيق، فإذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة او أعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع/التطبيق فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على “صفحة حسابك” او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع/التطبيق بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

روابط مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع/التطبيق على روابط لمواقع الكترونية أخرى، الرجاء العلم بأننا غير مسؤولين عن مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع الأخرى.نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا/تطبيقنا الى أي موقع أخر بان تقوم بقراءة بيانات (سياسة الخصوصية) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية . ان (سياسة الخصوصية) عندنا تطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا/تطبيقنا.

 

ملفات تعريف الارتباط

مثلنا مثل العديد من المواقع والتطبيقات فإن موقعنا/تطبيقنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات الكترونية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من جهازك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع, يتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.

كما ان ملفات تعريف الإرتباط التي يتم استخدامها في موقعنا/تطبيقنا لا تكشف أي من معلوماتك الشخصية.

وان ملفات تعريف الإرتباط هذه تساعدنا في تحسين اداء الموقع/التطبيق وتعيننا على تفهم أي أجزاء من الموقع/التطبيق هي الاكثر استخداما, لك مطلق الحرية في الغاء ملفات تعريف الإرتباط هذه اذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع/التطبيق.

الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها :

نحن لا نتساهل مع الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، بحال رغبت بالتبليع عن مثل هذه الرسائل غير المرغوب بها أو رسائل الإحتيال الإلكتروني، يرجى إرسال رسالة الكترونية الى support@salwawfairouz.com

لا يجوز لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل غير مرغوب بها او فيروسات او هجمات ضارة أو اي نشاطات مشبوهة أخرى أو غير قانونية.

حماية معلوماتك الشخصية

عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات إلى المكان الذي نقرره حسب مواقع خوادمنا، ونحن نتخذ كافة الإحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول إليها او استخدامها او الإفصاح عنها بشكل غير مخول.

كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى أي حال فإن الإنترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.

يمكنك الدخول إلى حسابك من رقم الجوال الخاص بك, سيتطلب ذلك التحقق من رقمك من خلال إرسال رمز التحقق الخاص.

 في حال كان لديك شك حول اختراق حسابك، يرجى الإتصال فورا بفريق خدمة العملاء.

 

Go to English Terms & Conditions